Política de reembolso
¿Cómo devolver mi compra?
Información importante:
- Los artículos personalizados no son reembolsables.
- Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo.
- Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
- Si hubiese una segunda devolución del mismo pedido, los costes de devolución serán a cargo del consumidor.
- Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
- Los artículos deben enviarse en su embalaje original en el que se recibió.
- Los artículos deben devolverse desde el mismo país en el que se entregó el pedido.
- Asegúrate de devolver artículos de pedidos diferentes en paquetes separados, utilizando la etiqueta de devolución correspondiente.
- Una vez recibido tu paquete, verificaremos los artículos y procederemos con el reembolso. Dependiendo de tu banco, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Pasos para devolver un artículo:
- Envíanos un correo electrónico a hola@nidota.com con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- Nombre y apellidos
- Indica que deseas un reembolso y el motivo de la devolución.
- Una vez validada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución. Pégala en la caja o sobre y empaqueta los productos, asegurándote de incluir el número de pedido.
- Entrega tu paquete en un punto de recogida cercano. Guarda el comprobante de envío y el número de seguimiento.
¿Cómo cambiar un artículo?
Para realizar un cambio, por favor haz una devolución de los productos,siguiendo las instrucciones de la sección "¿Cómo devolver mi compra?" y luego realiza una nueva compra en nuestra tienda online.