Politique de remboursement

Comment retourner mon achat ?

Informations importantes :

• Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
• Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner.
• Les frais de retour seront à notre charge.

• En cas de deuxième retour pour une même commande, les frais seront à votre charge.

• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine intactes.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Les articles doivent être retournés depuis le même pays où la commande a été livrée.
• Veuillez vous assurer de retourner les articles de commandes différentes dans des colis séparés, en utilisant l'étiquette de retour appropriée.
• A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification et au remboursement des articles. Le temps nécessaire à la réception du crédit sur votre compte dépend de votre banque et peut généralement aller jusqu'à 10 jours ouvrés.

Étapes pour retourner un article :

• Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse email hola@nidota.com avec les informations suivantes :
• Votre numéro de commande
• Votre nom de famille
• Indiquez que vous souhaitez un remboursement et la raison du retour.
• Une fois la demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour. Collez-la sur l’enveloppe et emballez les produits en précisant le numéro de commande.
• Déposez votre colis dans le point de collecte correspondant le plus proche de chez vous. Conservez la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

Comment échanger un article ?

Pour effectuer un échange, veuillez suivre les instructions de la section « Comment retourner mon achat ? » puis passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.